RETURNS

Since the purchase is made based on sufficient prior information and involves intimate, uniquely designed garments, it is not possible to return the purchase unless the item is returned with the original packaging unopened, and once the item has not undergone any sort of deterioration for any reason. The vendor is in no case obliged to permit the return of any used, broken, ripped, modified, dirty or foul-smelling garment; nor will refunds be provided for any items sent by ordinary mail or a similar method, which fail to arrive at their destination, or do not arrive in good condition.

Prior to any return of a purchase, the client will contact Catbikinis and provide the information necessary to process their claim; a response will be provided at the earliest possible opportunity. Complaints, consultations and suggestions can be sent in writing to the vendor, either through a letter sent to the headquarters of the business or by email.

If the sender wishes to receive a response in a language different from that employed in the original communication, he or she must indicate in which language they wish to receive the response: Catalan, Spanish or English.  We will endeavor to reply in the language of the original communication. The vendor provides a customer care phone line during commercial opening hours, which will attend customers in Catalan or Spanish, more languages may be introduced at a later date.

DEVOLUCIONES

Como sea que el pedido se realiza sobre la base de información previa y suficiente y que se trata de prendas íntimas y diseños únicos, no es posible su devolución, salvo que se haga sin desprecintar el envoltorio mediante el que la prenda ha sido suministrada y sin que dicha prenda haya sufrido deterioro alguno por ningún concepto. El vendedor en ningún caso estará obligado a admitir la devolución de una prenda usada, rota, desgarrada, modificada, sucia o maloliente; tampoco serán objeto de reintegro al comprador las prendas que, habiendo sido expedidas por correo ordinario o método similar, no llegaron a su destino o no llegaron en buenas condiciones.

Con carácter previo a cualquier devolución, el cliente contactará con Catbikinis y aportará los datos necesarios para que su petición pueda ser atendida; la respuesta tendrá lugar en el plazo más breve posible. Las reclamaciones, consultas y sugerencias se dirigirán por escrito al vendedor mediante carta remitida a la dirección del comercio o por correo electrónico.

Al margen del idioma que el remitente emplee en su comunicación, deberá indicar en cuál de los siguientes desea recibir la respuesta: catalán, español o inglés. Con todo, siempre que sea posible, se le contestará en la lengua utilizada por él. El vendedor dispone de un servicio de atención telefónica al cliente en horario comercial, que atiende en catalán o español, sin perjuicio de que también pueda admitir eventualmente otros idiomas.

DEVOLUCIONS

Atès que la comanda es fa sobre la base d'informació prèvia i suficient i que es tracta de peces íntimes i dissenys únics, no n’és possible la devolució, tret que es faci sense haver tret el precinte de l'embolcall mitjançant el qual la peça ha estat subministrada i sense que aquesta s’hagi malmès per cap concepte. El venedor en cap cas estarà obligat a admetre la devolució d'una peça que s’hagi fet servir o que estigui trencada, esquinçada, modificada, bruta o pudent; tampoc no seran objecte de reintegrament al comprador les peces que, havent estat enviades per correu ordinari o mètode anàleg, no hagin arribat a la seva destinació o no hi hagin arribar en bones condicions.

Amb caràcter previ a qualsevol devolució, el client contactarà amb CATBIKINIS i hi aportarà les dades necessàries perquè la seva petició pugui ser atesa; la resposta tindrà lloc en el termini més curt possible. Les reclamacions, les consultes i els suggeriments es trametran per escrit al venedor per carta dirigida a l'adreça del comerç o per correu electrònic.

Al marge de l'idioma que el remitent usi en la seva comunicació, haurà d'indicar en quin dels següents desitja rebre la resposta: català, castellà o anglès. Tot amb tot, sempre que sigui possible se li contestarà en la llengua emprada per ell. El venedor disposa d'un servei d'atenció telefònica al client en horari comercial, que atén en català o castellà, sense perjudici que també pugui admetre eventualment altres idiomes.

LES RETOURS

Étant donné qu’en principe la commande  se fait après une information préalable suffisante et qu’il s’agit de sous-vêtements et de produits uniques, il n’y a pas de droit de retour, à moins que la bande de sûreté de l’emballage original du produit soit intacte et n’ait subi aucun dommage. Le vendeur ne sera en aucun cas obligé d’accepter le retour d’un bikini déjà utilisé, abîmé, déchiré, modifié, sale ou malodorant : on ne pourra pas non plus rembourser les produits qui, ayant été expédiés par la poste ou par un système semblable, ne seraient pas arrivés en bon état.

Avant tout renvoi, le client devra d’abord contacter Catbikinis et donner l’information nécessaire afin que l’on puisse traiter sa demande. La réponse se fera dans les plus brefs délais. Les réclamations, questions et propositions seront adressées par écrit au vendeur, par lettre envoyée à l’adresse du commerce ou par e-mail.

Indépendamment de la langue utilisée par le client dans sa communication, il devra indiquer s’il désire recevoir la réponse en catalan, en espagnol ou en anglais. Néanmoins, dans la mesure du possible, on lui répondra dans la langue qu’il aura utilisée. Le vendeur met à disposition du client un service d’attention téléphonique à la clientèle en horaire commercial, en catalan ou en espagnol, sans préjudice qu’il pourra aussi éventuellement accepter d’autres langues.

RÜCKSENDUNG

Da die Bestellung aufgrund von zuvor bereitgestellten ausreichenden Angaben erfolgt und da es sich bei den Artikeln um Intimwäsche und Einzelstücke handelt, ist eine Rücksendung ausgeschlossen, es sei denn, dass die Verpackung, in der die Ware versandt wurde, noch verschlossen ist und dass der Artikel nicht beschädigt ist. Der Verkäufer ist in keinem zur Rücknahme von gebrauchten, beschädigten, zerrissenen, geänderten, verschmutzen oder übelriechenden Artikeln verpflichtet. Eine Erstattung der Kosten des Käufers für Sendungen, die auf dem Postweg o.ä. verloren gegangen sind oder beschädigt wurden, ist ebenfalls ausgeschlossen.

Vor der Rücksendung eines Artikels ist vom Kunden Kontakt mit Catbikinis aufzunehmen. Dabei sind alle erforderlichen Angaben für eine Bearbeitung seines Anliegens zur Verfügung zu stellen. Die Beantwortung erfolgt baldmöglichst. Reklamationen, Anfragen und Beschwerden sind in schriftlicher Form entweder auf dem Postweg an die Anschrift des Vertreibers oder per E-Mail an diesen zu richten.

Bezüglich der Sprache ist anzugeben, in welcher Sprache die Antwort erfolgen soll: Katalanisch, Spanisch oder Englisch. Sofern möglich, erfolgt die Antwort in der vom Kunden verwendeten Sprache. Der Vertreiber verfügt während der Geschäftszeiten über einen telefonischen Kundendienst in katalanischer oder in spanischer Sprache. Ungeachtet dessen kann der Kundendienst eventuell auch in anderen Sprachen angefordert werden.

DEVOLUÇÕES

Como a encomenda é realizada depois de o comprador ter recebido informação prévia e suficiente, e dado que se tratam de peças íntimas e designs únicos, não é possível a sua devolução, exceto se esta for efetuada sem abrir a embalagem na qual a peça foi entregue e sem que a dita peça tenha sofrido qualquer deterioração seja por que motivo for. O vendedor não estará em qualquer caso obrigado a admitir a devolução de qualquer peça usada, rasgada, alargada, modificada, suja ou mal cheirosa. Também não serão objeto de reembolso ao comprador as peças que, tendo sido enviadas por correio normal ou outro método semelhante, não tiverem chegado ao seu destino ou não tiverem chegado em boas condições.

Antes de qualquer devolução, o cliente deverá entrar em contacto com a Catbikinis e apresentar os dados necessários para que o seu pedido possa ser atendido. A resposta será dada no prazo mais curto possível. Quaisquer reclamações, consultas e sugestões deverão ser dirigidas por escrito ao vendedor mediante carta enviada para a sede da Catbikinis ou por correio eletrónico.

Independentemente da língua que o remitente utilizar para a sua comunicação, deverá indicar em qual das seguintes línguas deseja receber a resposta: catalão, espanhol ou inglês. No entanto, sempre que for possível, a resposta da Catbikinis será dada na língua por si utilizada. O vendedor dispõe de um serviço de atenção telefónica ao cliente em horário comercial, que atende em catalão ou espanhol, sem prejuízo de que possa eventualmente admitir outros idiomas.

ВОЗВРАТ ЗАКАЗА

Так как оформление каждого заказа осуществляется на основании предварительной информации о товаре, его характеристик и описания, указанного на сайте, а также дополнительной информации, которую покупатель имеет право запросить у продавца. И, кроме того, так как данный тип товара относится к интимной одежде и имеет уникальный дизайн, товар возврату не подлежит, за исключением случаев, когда упаковка товара не была вскрыта. Возврату не подлежит товар, который находился в использовании, потерял свой товарный вид и потребительские свойства. Также продавец не возмещает убытки в случае, если товар был утерян в процессе доставки обычной почтой, либо же любым другим способом или был доставлен в ненадлежащем виде.

При необходимости возврата заказа, покупатель должен сообщить об этом в Интернет-магазин Catbikinis и внести необходимые данные для рассмотрения причины возврата товара. О принятом решении покупатель будет проинформирован в кратчайшие сроки.

Претензии к преобретенному товару могут быть направлены в письменном виде на адрес магазина или по электронной почте. Независимо от того, на каком языке было доставлено сообщение продавцу, покупатель должен указать один из следующих языков, на котором ему удобнее получить ответ: каталанский, испанский или английский. По возможности, ответ покупателю будет доставлен на языке, на котором сообщение было отправлено продавцу. Информация по телефонному номеру для обслуживания клиентов предоставляется в рабочее время на испанском, каталанском и, по возможности, на других языках.

RESTITUZIONI

Considerando che l'ordine si realizza in base a informazioni sufficienti, precedentemente ottenute, e che si tratta di indumenti intimi e modelli unici, non ne è ammessa la restituzione, a meno che non venga fatto senza rompere il sigillo della busta con cui il capo è fornito e senza che l'indumento abbia subito nessun tipo di danno. Il venditore non è comunque obbligato ad accettare la restituzione di un indumento indossato, rotto, strappato, modificato, sporco o maleodorante, né potranno essere rimborsati all'acquirente i capi che, essendo stati spediti per posta orinaria o metodo simile, non sono arrivati a destinazione o non sono arrivati in buone condizioni.

Prima di qualsiasi restituzione, il cliente deve rivolgersi a Catbikinis e fornire i dati necessari affinché la sua richiesta possa essere inoltrata; la risposta verrà inviata al più presto possibile. I reclami, le domande e le proposte devono essere presentate per iscritto al venditore mediante lettera inviata all'indirizzo commerciale o di posta elettronica.

Indipendentemente dalla lingua utilizzata nella comunicazione del mittente, si deve indicare in quale delle seguenti lingue si desidera ricevere la risposta: catalano, spagnolo o inglese. Tuttavia, quando possibile, verrà data risposta nella lingua utilizzata dal mittente. Il venditore ha predisposto un servizio clienti telefonico in orario lavorativo, in catalano o spagnolo, fermo restando che potrebbe essere in grado di rispondere in altre lingue.

返品について

ご注文は十分な事前情報をもってしていただいていること、肌に直接触れる一点もののデザインの衣類であることから商品が開梱されていない状態で、何の劣化もない場合を除いて返品は承りません。販売者は使用済み、損傷、破れ、修正、汚れ、悪臭のある衣類の返品を認める義務はありません。また衣類が普通郵便、もしくはそれに類似した方法で発送された商品が発送先へ到着しなかった場合、もしくは良い状態で到着しなかった場合についても、購入者への返金は認められません。

返品の前にお客様にはCatbikiniに連絡をとっていただき、クレーム処理がなされるよう全ての必要情報の提供をお願いしております。返事はできる限り迅速に行なわれます。クレーム、ご相談、ご意見などは本社住所へ手紙もしくは電子メールにて書面で連絡をお願いいたします。連絡に使用する言語を問わず、カタラン語、スペイン語、英語のどの言語で返事を受け取りたいかご教示ください。

できる限りご連絡いただいた方の使用した言語にて回答するよう努めます。販売者は営業時間内にカタラン語もしくはスペイン語での電話サービスをお客様に行っています。ゆくゆくは他の言語にても対応されるようになります。

REDONOJ

Pro tio, ke la mendon oni plenumas surbaze de antaŭa kaj sufiĉa informiĝo kaj ke ĝi temas pri intimaj pecoj kaj dezajnoj unikaj, ne eblas ĝia redono, krom en la kazo ke ĝi fariĝu antaŭ la forigo de la envolvaĵa sigelo per kiu la peco estis liverita kaj sen iu ajna difektiĝo de la artiklo. La vendisto neniukaze estos devigata akcepti la redonon de peco jam uzita, rompita, ŝirita, modifita, malpura aŭ odoraĉa; ankaŭ ne estos repagitaj al la aĉetinto la pecoj kiuj, estante senditaj per ordinara poŝto aŭ analoga sistemo, ne estos alvenintaj al la konsignatulo aŭ ili estos alvenintaj en malbona stato.

Antaŭ ol iu ajn redono, la kliento kontaktos kun CATBIKINIS kaj transdonos la datumojn necesajn por ke sia peto povu esti priatentita; la respondo okazos kiel eble plej baldaŭ. La reklamaciojn, la konsultojn kaj la sugestojn oni sciigos skribe al la vendisto per letero al la komerca adreso aŭ per retpoŝto.

Preter la lingvo uzita de la sendinto en sia komuniko, li/ŝi devos indiki en kiu el la jenaj lingvoj deziras ricevi respondon: kataluna, hispana aŭ angla. Tamen, ĉiam kiam estos ebla, oni respondos en la lingvo uzita de la sendinto. La vendisto disponigas telefonservon por atenti la klientojn dum komerca horaro, en lingvoj kataluna aŭ hispana, konsiderante la eblecon iam atenti ankaŭ en aliaj lingvoj.